М Видео бонус — горячая линия, личный кабинет. Как проверить бонусы

Розничная сеть «М.Видео» — одна из крупнейших розничных сетей по объёмам продаж электроники и бытовой техники в России. Ритейлер предлагает своим покупателям несколько десятков тысяч наименований аудио/видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой техники, медиатоваров, а также аксессуаров.

Магазины «М.Видео» имеют единый формат и специальную концепцию дизайна. Сегодня все продавцы «М.Видео» могут авторизовать вас в магазине через программу лояльности, уточнить количество накопленных Бонусных рублей и размер скидок и сделать выгодное персональное предложение.

Для использования начисленных Бонусных рублей при оплате необходимо, чтобы карта участника была активной. Для активации карты достаточно пройти верификацию (проверку) по номеру телефона и указать в личном кабинете на сайте www.mvideo.ru или в мобильном приложении «М.Видео» свои фамилию, имя и email.

При привязке новой пластиковой Бонусной карты в личном кабинете она автоматически становится активной. Ранее привязанная карта при этом переводится в статус «Накопление». Исключение составляет случай, когда первая карта является кобрендовой («М.Видео-ВТБ» Visa).

В этом случае она остаётся активной, а новая карта переходит в статус «Накопление». Добавить виртуальную Бонусную карту в личном кабинете нельзя, она добавляется автоматически. При добавлении ВБК к профилю, в котором есть пластиковая Бонусная карта, активной остаётся пластиковая.

Как получать бонусы в М Видео

Совершая покупки в любых магазинах «М.Видео», участник программы идентифицирует себя как держателя карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а «М.Видео» начисляет участнику Бонусные рубли. Бонусные рубли за покупки суммируются.

В случае приобретения товаров в интернет-магазине «М.Видео» для начисления Бонусных рублей нужно авторизоваться, или указать номер Бонусной карты при оформлении заказа, или продиктовать оператору номер мобильного телефона для идентификации участника, если клиент оформляет заказ в интернет-магазине по телефону.

Бонусные рубли начисляются участнику программы, который оплатил интернет-заказ. Если при оплате заказа была предъявлена Бонусная карта, отличная от Бонусной карты, указанной при оформлении заказа, Бонусные рубли начисляются на Бонусную карту, предъявленную при оплате заказа.

Базовое начисление Бонусных рублей: 3% (три процента) в Бонусных рублях начисляются с суммы, потраченной в магазинах «М.Видео», включая интернет-магазин. Начисление Бонусных рублей происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.

Бонусные рубли автоматически начисляются на Бонусный счёт участника программы в день покупки после оплаты и получения товара клиентом. Если покупка была сделана в интернет-магазине «М.Видео», то начисление Бонусных рублей происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов после передачи товара клиенту по заказу (доставка или самовывоз из магазина).

Через 14 дней после начисления Бонусных рублей они активируются и возможны к применению для оплаты покупок в магазинах «М.Видео», включая интернет-магазин.

Максимальное количество (лимит) Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, на Бонусном счёте участника программы — 500 000 (пятьсот тысяч). Если на счёте количество Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 500 000, дальнейшая активация Бонусных рублей в скидку производиться не будет, и Бонусные рубли сверх лимита будут сгорать.

Активация Бонусных рублей в доступную скидку возобновится после того, как сумма доступной скидки на счёте участника станет меньше 500 000 и только со следующей покупкой. Например, на вашем Бонусном счёте уже есть в доступной скидке 360 000 активных Бонусных рублей. После совершения крупной покупки в «М.Видео» вам должно быть начислено ещё 150 000 Бонусных рублей.

Поскольку лимит Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, составляет 500 000 Бонусных рублей, то вам будут начислены все Бонусные рубли, но через 14 дней активируются только 140 000 Бонусных рублей, а 10 000 сгорят.

Активация Бонусных рублей в доступную скидку с возможностью использования возобновится после того, как их сумма на вашем счёте станет меньше 500 000, и только со следующей покупкой.

При приобретении товаров в розничных магазинах Бонусные рубли начисляются на Бонусный счёт участника после идентификации по номеру телефона в момент оплаты покупки при условии, что он сразу забирает товар. Если участник оставляет товар на хранение, то начисление Бонусных рублей происходит после получения товара.

Если номер Бонусной карты в чеке не указан, то для начисления Бонусных рублей клиент, являясь участником программы, может самостоятельно добавить чек. Для этого необходимо в личном кабинете ввести бонусный код, указанный на оригинале чека, в специальное поле в течение одного месяца после совершения покупки. При потере чека Бонусные рубли доначислить невозможно.

Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:

  1. Подарочные карты.
  2. Услуги доставки и услуги, оплаченные через платёжную систему «Рапида», а также услуги операторов сотовой связи.
  3. Товары и услуги интернет-провайдеров.
  4. Комплекты спутникового телевидения (КСТ) «НТВ+» и сертификаты «НТВ+».
  5. Комплекты МТС, «Билайн», «МегаФон», Tele2, Yota.
  6. Товары бренда Bork.
  7. Бытовая техника Miele (кроме пылесосов, кофемашин и аксессуаров к ним).
  8. Товары, оплаченные физическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту.
  9. Оформленные, но не оплаченные участником программы интернет-заказы.

На товары, частично оплаченные Бонусными рублями, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусные рубли начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных рублей или суммы по промокоду или купону). При полной оплате товара Бонусными рублями начисление Бонусных рублей по этой покупке не производится.

Как активировать бонусные баллы М Видео

Активация Бонусных рублей на карте возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона, имя, фамилия, email. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных активация скидки на Бонусной карте невозможна.

Процесс активации Бонусных рублей (скидки) запускается автоматически по истечении 14 (четырнадцати) дней с момента начисления Бонусных рублей после получения товара клиентом, при условии выполнения правил.

Например, участник совершил покупку стоимостью 31 990 рублей и получил 959 Бонусных рублей на счёт согласно правилам. Система автоматически через 14 (четырнадцать) календарных дней активирует на карте скидку в размере 959 рублей, которые можно использовать для оплаты согласно п. 5 настоящих правил.

Срок действия Бонусных рублей на счёте участника программы составляет 180 дней.

Если в течение этого периода участник совершает новую покупку в «М.Видео», то после начисления Бонусных рублей за эту покупку срок действия всех имеющихся у участника Бонусных рублей в доступной скидке, за исключением Бонусных рублей, начисленных по рекламным акциям, снова составляет 180 дней (отсчёт идёт со дня совершения последней покупки в «М.Видео»).

Если же в течение 180 дней с момента активации Бонусных рублей, начисленных за последнюю покупку, участник не совершил ни одной новой покупки с начислением или списанием Бонусных рублей, то имеющиеся на его счёте в доступной скидке Бонусные рубли сгорят. Сгоревшие Бонусные рубли не подлежат восстановлению.

Как использовать М-видео бонусы

Бонусными рублями участник программы может оплатить до 50% (пятидесяти процентов) стоимости товара во всех магазинах «М.Видео», в том числе в интернет-магазине, кроме случаев, указанных в правилах. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.

При оплате покупки Бонусными рублями может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусных рублей по желанию клиента. Использованию подлежат только активные Бонусные рубли (скидки).

Для оплаты товаров Бонусными рублями в розничных магазинах участнику необходимо назвать номер своего мобильного телефона, к которому привязана карта. На этот номер будет отправлено SMS-сообщение с кодом, который необходимо назвать кассиру для подтверждения списания Бонусных рублей в оплату.

В случае использования Бонусных рублей для оплаты интернет-заказа с курьерской доставкой или с помощью услуги «Закажи и забери» участнику необходимо подтвердить списание Бонусных рублей с его персонального Бонусного счёта кодом из SMS-сообщения, отправленным на контактный телефон при оформлении заказа.

Бонусными рублями не могут быть оплачены следующие товары/услуги:

  1. Товары из STOP-листа.
  2. Подарочные карты.
  3. Полисы «Альфа» и страховые продукты от «АльфаСтрахования», страхование по программе «Всё включено», а также услуги «Быстросервис».
  4. Услуги доставки и услуги, оплаченные через платёжную систему «Рапида».
  5. Комплекты спутникового телевидения (КСТ) НТВ+ и сертификаты НТВ+.
  6. Первый и последующие взносы по любым видам кредитов.
  7. Бытовая техника Miele (кроме пылесосов, кофемашин и аксессуаров к ним), товары брендов Dyson, Bork, некоторые товары бренда Kenwood (в карточках товаров размещён лейбл «Бонусные рубли не принимаются»).
  8. Товары партнёров, отмеченные в карточке товара «Товар партнёра».
  9. Комплекты и услуги операторов сотовой связи МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota.
  10. Товары и услуги интернет-провайдеров.
  11. Валюты, игры и игровые подписки в цифровом формате.
  12. Платежи через платёжную систему «Рапида».
  13. Товары, в карточках которых указано наименование поставщика (например, Поставщик: ООО «Конти»).
  14. Товары, в карточках которых указано «Финальная цена».

Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.

Горячая линия М Видео — номер телефона

Дополнительную информацию о накопленных Бонусных рублях, новостях и акциях «М.Видео» можно получить в Контакт-центре по телефонам: 8 (495) 777-777-5 для Москвы или 8 800 600-777-5 для регионов (звонок бесплатный) либо на сайте www.mvideo.ru.

Как проверить бонусы М Видео — все способы

Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете на сайте www.mvideo.ru в личном кабинете в разделе «Бонусные рубли», где содержится следующая информация:

  1. «Мои карты» — при переходе участник может посмотреть все Бонусные карты, привязанные к его Бонусному счёту.
  2. «Доступно для оплаты» — информация о количестве активных Бонусных рублей, доступных для оплаты (доступная скидка).
  3. «В накоплении» — информация о количестве неактивных Бонусных рублей с датой их активации.
  4. «Владелец карты» — ФИО владельца Бонусного счёта.
  5. «Номер карты» — номер активной карты, используемой для оплаты (если карт > 1). Если все карты пользователя заблокированы, то вместо номера карты выводится сообщение «карта заблокирована».
  6. Ссылка «Баланс и детализация» — при клике на эту ссылку пользователь перенаправляется на страницу с информацией о количестве Бонусных рублей на счёте и детализацией совершённых покупок и возвратов.
  7. Ссылка «Условия программы M.Club» — при клике на эту ссылку пользователь перенаправляется на страницу с текущими правилами программы лояльности.
  8. В разделе «Сохраните Бонусную карту в Apple Wallet и Google Pay» можно добавить свою Бонусную карту в виртуальные кошельки.
  9. В разделе «Сделали покупку без Бонусной карты?» можно самостоятельно добавить чек покупки, сделанной в магазине «М.Видео», для начисления Бонусных рублей. Чек можно добавить в течение месяца со дня совершения покупки.

Личный кабинет М Видео

Если вы впервые на сайте «М.Видео», вы можете зарегистрироваться и получить доступ к преимуществам личного кабинета. Вам не придётся вводить свои данные при каждом новом заказе — они будут сохранены. Кроме того, в личном кабинете вы сможете отслеживать статус заказа, копить и тратить Бонусные рубли и просматривать историю заказов.

Если вы уже зарегистрированы, вам нужно войти в учётную запись.

m-video-bonus-goryachaya-liniya-lichnyy-kabinet-kak-proverit-bonusy

Регистрация и вход в кабинет М Видео

Чтобы зарегистрироваться на сайте или войти в свой личный кабинет, перейдите на страницу «Вход или регистрация» по ссылке: https://www.mvideo.ru/login

Для авторизации и регистрация действует единая форма.

  1. Введите номер телефона
  2. Нажмите «Получить код в SMS» и введите полученный код подтверждения из 4 символов
  3. Если вы впервые на сайте и ни разу не регистрировались — откроется форма регистрации
  4. Заполните форму своими данными
  5. Нажав кнопку «Заполнить», вы можете сразу ввести дату рождения, пол и PIN-код для выпуска виртуальной Бонусной карты
  6. После внесения всех данных нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Вы попадёте в личный кабинет
  7. После регистрации на вашу почту поступит письмо с подтверждением вашего email. Перейдите по ссылке из письма для завершения регистрации
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector